Supprimer votre compte
Vous souhaitez supprimer votre compte ORGANIZYA PRO et les données personnelles associées ? Adressez votre demande à LOGILYA par e-mail, même si vous n’avez plus accès à l’application ou si vous l’avez désinstallée.
Demander la suppression par e-mail
Envoyez votre demande à contact@logilya.fr en indiquant l’adresse e-mail du compte concerné et votre souhait de supprimer le compte et les données associées.
Préparer ma demande par e-mail →Le bouton ouvre votre logiciel de messagerie avec un brouillon : complétez l’adresse du compte puis envoyez l’e-mail. Aucun message n’est envoyé automatiquement. Si le bouton ne fonctionne pas, écrivez directement à contact@logilya.fr avec l’objet « Suppression de compte ORGANIZYA PRO ».
Les étapes à suivre
- Identifiez le compte. Indiquez son adresse e-mail. Si possible, envoyez la demande depuis cette adresse ; si vous n’y avez plus accès, précisez-le pour obtenir de l’aide.
- Demandez explicitement l’effacement. Mentionnez la suppression du compte ORGANIZYA PRO et des données personnelles associées. N’envoyez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires.
- Répondez à une éventuelle vérification. La politique de confidentialité prévoit qu’une vérification d’identité proportionnée peut être demandée afin de protéger le compte concerné.
La demande peut être faite entièrement par e-mail : aucune connexion à l’application ni réinstallation n’est nécessaire.
Avant la suppression
La suppression entraîne la perte d’accès aux données actives concernées. Conservez les informations nécessaires à votre activité avant de demander l’effacement. Si vous avez encore accès à l’application, l’accord RGPD décrit la fonction « Exporter toutes mes données (CSV) » dans les paramètres. Si vous ne pouvez plus y accéder, signalez-le dans votre demande.
Si vous avez un abonnement, les CGV décrivent sa gestion et sa résiliation depuis l’espace de facturation de l’application. Pour toute question sur son sort lors de la suppression, ou si cet espace vous est inaccessible, demandez l’assistance de LOGILYA à la même adresse. La désinstallation de l’application ne constitue pas une demande de suppression de compte.
Quelles données sont concernées ?
Votre demande porte sur le compte, ses identifiants et informations de profil, ainsi que les données personnelles associées. Selon votre utilisation, les données métier peuvent inclure les fiches clients et coordonnées, rendez-vous, prestations, notes, membres de l’équipe et absences. Leur restitution et leur effacement sont encadrés par les instructions du professionnel responsable du traitement et l’accord RGPD, sous réserve des obligations de conservation applicables.
Si vous êtes un client ou un membre de l’équipe d’un professionnel et que votre demande concerne des données qu’il a enregistrées, contactez prioritairement ce professionnel, comme le précise la politique de confidentialité.
Données conservées et délais
- Factures et pièces comptables : la politique de confidentialité prévoit leur conservation pendant les durées légales, généralement dix ans pour les pièces comptables.
- Preuves d’acceptation des conditions et données nécessaires à la défense des droits : conservation aussi longtemps que nécessaire pour établir les droits et obligations contractuels, selon la politique de confidentialité.
- Sauvegardes techniques : des copies peuvent subsister temporairement jusqu’à leur rotation. La politique décrit des sauvegardes quotidiennes Supabase Pro avec un historique d’au moins sept jours constaté le 12 octobre 2026 ; cela ne constitue pas un délai garanti d’effacement de toutes les copies.
Les documents actuels ne fixent pas de délai opérationnel précis pour la suppression, ni les durées exactes des journaux, de toutes les sauvegardes et des données conservées par les prestataires. Pour connaître le délai applicable à votre demande et les éventuelles données conservées, contactez LOGILYA à contact@logilya.fr.
Consultez la politique de confidentialité, l’accord RGPD et les CGV / CGU pour les conditions détaillées.